業界のディスラプターが革新的なゲスト体験を語る

「Medalliaプラットフォームを使用する前にも、いくつかの調査データがありました。それは興味深いものでしたが、実際には、たくさんのExcelスプレッドシートを読んで解読しようとしていました。 今、私たちは顧客体験データを個人レベル、集合体レベル、チームレベル、サイトレベル、そして…グローバルCXレベルで見ています…これはつまり、データを使いやすい形で持ち、インサイトを得るのに役立てているいうことです」

Aisling Hassell、

グローバル顧客体験責任者、Airbnb

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