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顧客に愛されるブランドになりましょう
顧客および従業員を理解し、よりよく接するためのアクションを促すプラットフォームです

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世界で最高のブランドは、最高の体験を創出しています。

Medalliaとの提携以来…支払額にして20億ドルの増加がありました。
当社のスタッフは全員Medalliaを活用しています。私たちの成功には不可欠な存在です。
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Medalliaを使うことで、95%の精度で批判者を予測できます。
推奨者が12ヶ月以内にチューリッヒを解約する確率は、批判者と比較して1/5です。
シグナルは増えても…顧客の真実はただひとつです。
ソーシャルメディア、対話ログ、スピーチ分析、チケットシステム、デジタル行動などから、豊かな顧客の360度ビューを獲得しましょう…すべて1箇所にて。
AIは、見落とされがちなことも発見します。
MedalliaのAIおよび機械学習エンジンは、体験データ用にカスタマイズされています。構造化および非構造化インサイトを簡単に分析し、人々の関心を突き止め、アクションに優先順位をつけ、顧客の行動を予測しましょう。
その瞬間に従業員を駆動しましょう。事後ではなく。
起きている最中から、体験に影響を与えます。リアルタイムで、組織内の適切な担当者にインサイトを届けます。
チームが日々活用しているツールを活用する統合化環境。
一般的なシステムと強力で堅牢なAPIおよびATLのすぐに使える統合により柔軟性を解き放ち、すべてのデータを活用し、思い通りに作業し、アクションを促し、体験を改善します。

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