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Customers

PayPal

顧客の抱えている問題を軽減することで大幅な売上増

Paypalは顧客が感じる問題に対処し、支払い額を20億ドル伸ばしました

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サムソン

サムスンは、顧客体験をDNAの一部に組み込みます

サムスンは、カスタマージャーニー全体にわたって耳を傾け行動

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レゴ

レゴは、あらゆる年齢の愛用者にとって素晴らしい体験を創出したことが成功の秘訣と語ります

レゴ・グループは、フィードバックを活用して継続的な改善を促進

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お客様の体験談

IBM

IBMは、300以上の製品にわたって予測分析を使用して、批判者を早期に発見して解決します

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チューリッヒ

グローバルな保険会社が地域レベルで価値あるロイヤルティを構築する方法

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金融サービス

Paypalは顧客が感じる問題に対処し、支払い額を20億ドル伸ばしました

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サムソン

サムスンは、顧客体験をDNAの一部に組み込みます

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「スタッフ全員がMedalliaのシステムを使用しています。これは、当社の継続的な成功に不可欠です」 小売業務担当副社長

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メルセデス・ベンツ

メルセデス・ベンツは、ドライバーの声に耳を傾け新たなプレミアム・サービスをデザインします

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ヒルトン

ヒルトンは、推奨者が58%多く消費すること、そして推奨者の生み出し方を知っています

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ABNアムロ銀行

ABNアムロ銀行は、従業員を通じて、顧客の声を活用しイノベーションを実行します

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デルタ航空

デルタ航空は、Medalliaを使用して製品とサービスのイノベーションを推進します

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Airbnb

Airbnbが内情を明かし、革新的なゲスト体験について語ります

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コックス・コミュニケーションズ

コックス・コミュニケーションズは、顧客の声に耳を傾けただけで解約率を2.5倍下げることに成功しました

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「Medalliaのおかげで、リアルタイムかつ継続的に顧客フィードバックを得られるようになりました」

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ベストウエスタン

ベストウェスタンは、Medalliaおよびトリップアドバイザーとの提携後、レビュー数が76%増加しました

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サンライズ

サンライズは、顧客の声に耳を傾けることで億単位の出費を節約しました

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リバティ・グローバル

リバティ・グローバルは、Medallia Text Analyticsを活用して顧客一人一人のニーズを把握します

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ベネフィット

ベネフィットは、フレネミーとの和解を重要視

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レゴ

レゴは、あらゆる年齢の愛用者にとって素晴らしい体験を創出したことが成功の秘訣と語ります

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