デモを依頼

Medalliaとデータ保護

CXプログラム全体でデータのプライバシー、セキュリティおよび正確性を確保します

CXデータ保護基準の設定

GDPR、CCPA、その他の同様のプライバシー法を遵守する必要があるかどうかにかかわらず、Medallia Experience Cloudはエンタープライズ品質の管理体制を提供します。

 CCPAへの準拠GDPRへの準拠
データ削除ツールとプロセス
データ出力ツールとプロセス
データ変更ツールとプロセス
データセキュリティ

お客様に対するコミットメント

Medallia does not sell your personal information or your end users’ personal information.
詳細については、Medalliaのプライバシーポリシーをご覧ください。

リソース

カリフォルニア州消費者プライバシー法に関するよくある質問

CCPAについて、およびMedalliaの使用がどのように法に適合するかについて説明します。

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リソース

Medallia Experience Cloudのエンドツーエンドのデータ保護

Medallia Experience Cloudがどのようにデータアクセスとセキュリティを管理し、情報セキュリティ要件への準拠を担保するかについて詳しく説明します。

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個人データのプライバシー

Medallia Experience Cloudのすべての個人データまたは個人識別情報(PII)をカタログ化およびマスクして、特定のアクセス権を通じてのみ表示するように設定できます。この機能により、顧客は、個人データまたはPIIデータを、知る必要のあるスタッフや市場のみが閲覧できる状態を確保できます。これにより、顧客はMedallia Experience Cloudにデータを長期間保持できるため、Medalliaのレポート作成プラットフォームを最大限に有効活用できます。

フルサービスのデータ管理

Medallia Experience Cloudは、お客様の希望に応じての、GDPRやCCPAに準拠した方法での顧客または従業員データの削除を自動化します。Medalliaのレポート作成アプリケーションは、GDPR、CCPA、その他該当する法に準拠したデータの出力および変更方法を提供します。

コンプライアンス報告

Medalliaは、データ削除のコンプライアンスを実証するレポートを作成します。私たちの目標は、GDPRやCCPAへの準拠を検証する負担を自動化して軽減し、データを安全に保管できる場所であることをクライアントの法務部門やコンプライアンス部門に保証することです。

データ保持

Medalliaは、GDPR第5条に従って保持するデータを最小限にするために、内部処理システムから個人データを消去します。当社のレポート作成システムは、クライアントがデータを削除するか、Medallia Experience Cloudとの関係を終了するまで、顧客データを保持します。